Wersja: 1.1
Data wejścia w życie: [01.04.2026]

§ 1. Postanowienia ogólne.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.hexssl.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady składania i realizacji zamówień dotyczących produktów i usług oferowanych przez HEXCOM NETWORKS sp. z o.o. pod marką HEXSSL.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest HEXCOM NETWORKS sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław, NIP: 8971812147, REGON: 362254786, KRS: 0000571032, adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48 789 594 102, dalej jako „Sprzedawca”, „Usługodawca” albo „HEXSSL”.
3. Regulamin dotyczy:
   1. Konsumentów,
   2. Przedsiębiorców na prawach Konsumenta,
   3. pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami lub innymi podmiotami korzystającymi z Serwisu albo zawierającymi umowy ze Sprzedawcą.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
5. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy produktów i usług, ceny, materiały informacyjne i marketingowe, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje.

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Serwis – serwis internetowy prowadzony pod adresem hexssl.pl oraz jego funkcjonalności, w tym formularze, system zamówień, panel klienta, live chat, baza wiedzy, blog, narzędzia SSL i inne narzędzia online udostępniane przez Sprzedawcę.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności umożliwienie przeglądania Serwisu, kontaktu przez formularz, live chat, korzystania z panelu klienta, złożenia zapytania, złożenia Zamówienia, korzystania z narzędzi online i otrzymywania informacji związanych z realizacją usługi.
6. Produkt – towar cyfrowy, treść cyfrowa, usługa cyfrowa albo inna usługa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności certyfikat SSL/TLS, certyfikat code signing, S/MIME, certyfikat klienta, VMC/CMC, usługa związana z LEI, monitoring, skan bezpieczeństwa, backup, usługa wdrożeniowa, konfiguracyjna, konsultacyjna lub inna usługa oferowana w Serwisie.
7. Dostawca zewnętrzny – podmiot trzeci uczestniczący w realizacji usługi, w szczególności urząd certyfikacji, operator LEI, operator płatności, dostawca systemu monitoringu, dostawca backupu, dostawca narzędzia bezpieczeństwa albo inny partner technologiczny.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
9. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie, ofercie, opisie produktu lub ustaleniach indywidualnych.
10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
12. CA – urząd certyfikacji lub inny wystawca certyfikatu cyfrowego.
13. CSR – żądanie podpisania certyfikatu generowane przez Klienta.
14. Reissue – ponowne wydanie certyfikatu w okresie jego ważności, zgodnie z zasadami danego CA.
15. Revoke – unieważnienie certyfikatu.
16. Polityki Dostawcy zewnętrznego – regulaminy, warunki, repository, CPS, zasady walidacji, wymagania techniczne albo proceduralne danego Dostawcy zewnętrznego.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie w szczególności następujące usługi:
   1. umożliwienie przeglądania treści Serwisu,
   2. udostępnienie formularza kontaktowego i zapytań ofertowych,
   3. umożliwienie korzystania z live chatu,
   4. umożliwienie korzystania z panelu klienta, jeżeli dana funkcjonalność jest udostępniona,
   5. umożliwienie składania Zamówień,
   6. umożliwienie komunikacji dotyczącej realizacji Zamówień,
   7. udostępnienie materiałów edukacyjnych, dokumentacji, bloga i bazy wiedzy,
   8. udostępnienie wybranych narzędzi SSL i innych narzędzi online, w tym narzędzi diagnostycznych lub pomocniczych.
2. Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Serwisu i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania z niej, z zastrzeżeniem usług o charakterze ciągłym.
3. Sprzedawca może świadczyć również odpłatne usługi elektroniczne lub cyfrowe, zgodnie z opisem produktu, ofertą albo indywidualnymi ustaleniami z Klientem.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies i podobnych technologii określają odpowiednio Polityka Prywatności i Polityka Cookies udostępnione w Serwisie.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu.

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres e-mail,
   4. w określonych przypadkach aktywna obsługa cookies, JavaScript albo innych technologii niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu.
2. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
3. Zabronione jest:
   1. dostarczanie treści bezprawnych,
   2. podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
   3. podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy lub Dostawców zewnętrznych,
   4. wykorzystywanie Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich.
4. Sprzedawca ma prawo do czasowego ograniczenia dostępności Serwisu w zakresie wynikającym z prac technicznych, bezpieczeństwa, aktualizacji lub awarii.

§ 5. Zakres oferty HEXSSL.

1. Regulamin obejmuje wszystkie usługi oferowane w Serwisie, w tym w szczególności:
   1. certyfikaty SSL/TLS,
   2. certyfikaty wildcard, multi-domain, OV, EV, DV oraz inne certyfikaty serwerowe,
   3. certyfikaty code signing, S/MIME, client authentication, VMC, CMC i inne certyfikaty specjalistyczne,
   4. usługi związane z odnowieniem, reissue, revoke, migracją lub konfiguracją certyfikatów,
   5. usługi związane z nadawaniem, utrzymaniem i odnawianiem kodów LEI,
   6. monitoring certyfikatów, domen, usług i zasobów,
   7. skanowanie bezpieczeństwa, audytowe lub informacyjne,
   8. backup, archiwizację i usługi przywracania danych,
   9. usługi konsultacyjne, wdrożeniowe, administracyjne i konfiguracyjne,
   10. inne usługi cyfrowe, informacyjne i wspierające bezpieczeństwo, oferowane w Serwisie lub uzgodnione indywidualnie.
2. Szczegółowy zakres, parametry, ograniczenia, czas świadczenia, warunki odnowienia i zasady techniczne danej usługi wynikają z opisu produktu w Serwisie, oferty indywidualnej lub dokumentacji przekazanej Klientowi.
3. W razie rozbieżności pomiędzy ogólną treścią Regulaminu a indywidualną ofertą lub specyfikacją konkretnej usługi, pierwszeństwo mają ustalenia indywidualne albo opis konkretnego produktu.

§ 6. Ceny i metody płatności.

1. Ceny podawane w Serwisie są cenami wskazanymi przy danym produkcie. Informacja, czy cena jest ceną netto czy brutto, jest prezentowana w Serwisie lub ofercie.
2. Klient jest zobowiązany do zapłaty pełnej ceny za zamówiony produkt lub usługę oraz ewentualnych innych należności wyraźnie wskazanych przed zawarciem Umowy.
3. HEXSSL udostępnia następujące metody płatności:
   1. przelew tradycyjny,
   2. płatności online za pośrednictwem Tpay,
   3. płatności online za pośrednictwem PayPal.
4. Płatności elektroniczne realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Zasady działania tych systemów mogą wynikać także z regulaminów tych operatorów.
5. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w zamówieniu, ofercie albo fakturze pro forma, a jeżeli terminu nie wskazano – w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia.
6. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia albo wstrzymaniem realizacji usługi.
7. Sprzedawca może wystawiać dokumenty księgowe w formie elektronicznej.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy.

1. Zamówienia mogą być składane:
   1. za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie,
   2. drogą e-mailową,
   3. za pośrednictwem panelu klienta, jeżeli dana funkcjonalność jest udostępniona,
   4. w inny sposób zaakceptowany przez Sprzedawcę, w tym na podstawie indywidualnej oferty.
2. Złożenie Zamówienia oznacza, że Klient:
   1. podał dane prawdziwe, kompletne i aktualne,
   2. jest uprawniony do działania we własnym imieniu albo w imieniu podmiotu, który reprezentuje,
   3. zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,
   4. przyjmuje do wiadomości obowiązek zapłaty ceny.
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
   1. potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, albo
   2. skutecznego przyjęcia Zamówienia w zautomatyzowanym procesie zamówienia i przekazania Klientowi potwierdzenia, jeżeli taki model przewidziano dla danej usługi.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności wtedy, gdy:
   1. dane Klienta są niepełne albo budzą uzasadnione wątpliwości,
   2. usługa nie może zostać zrealizowana z przyczyn technicznych lub prawnych,
   3. Dostawca zewnętrzny odmawia realizacji lub wymaga dodatkowej weryfikacji,
   4. Zamówienie narusza prawo, Regulamin albo Polityki Dostawcy zewnętrznego.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy lub przyjęcia Zamówienia do realizacji jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności drogą e-mailową.

§ 8. Realizacja Zamówień.

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zawarciu Umowy, a jeżeli wymaga tego model rozliczenia – po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu jej autoryzacji.
2. Termin realizacji usługi zależy od rodzaju usługi, kompletności danych, skuteczności walidacji, współpracy Klienta oraz działania Dostawców zewnętrznych.
3. Terminy wskazywane w Serwisie mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
4. Sprzedawca może żądać od Klienta dostarczenia dodatkowych informacji, dokumentów, pełnomocnictw, plików, rekordów DNS, danych organizacyjnych albo technicznych, jeżeli są one niezbędne do realizacji usługi.
5. Jeżeli realizacja usługi jest niemożliwa albo istotnie utrudniona z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca może:
   1. zaproponować świadczenie zastępcze,
   2. zaproponować nowy termin realizacji,
   3. anulować Zamówienie i dokonać odpowiedniego rozliczenia.

§ 9. Postanowienia szczególne dotyczące certyfikatów cyfrowych i usług zaufania.

1. W przypadku certyfikatów cyfrowych, w tym SSL/TLS, code signing, S/MIME, client auth, VMC, CMC i podobnych usług, HEXSSL działa jako sprzedawca, reseller, integrator albo pośrednik w dostępie do produktu Dostawcy zewnętrznego, chyba że z oferty wynika inaczej.
2. Wydanie certyfikatu, jego odnowienie, reissue, revoke albo aktywacja usługi zależy od spełnienia wymagań danego CA lub innego Dostawcy zewnętrznego.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za:
   1. prawidłowość danych przekazanych do certyfikacji,
   2. prawidłowość i bezpieczeństwo wygenerowanego CSR,
   3. prawidłowe zarządzanie kluczem prywatnym,
   4. zapewnienie dostępu do domeny, DNS, skrzynki e-mail walidacyjnej, serwera i innych zasobów potrzebnych do walidacji i instalacji.
4. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu kompromitacji klucza prywatnego, nieuprawnionym użyciu certyfikatu, zmianach organizacyjnych wpływających na ważność certyfikatu albo innych okolicznościach mogących uzasadniać revoke lub ponowną walidację.
5. Sprzedawca nie gwarantuje wydania certyfikatu w każdym przypadku. Odmowa wydania, zawieszenie, dodatkowa walidacja, ograniczenie ważności lub unieważnienie certyfikatu mogą wynikać z decyzji CA, wymogów branżowych, zmian polityk zaufania, niezgodności danych, sankcji, wymogów compliance albo przyczyn dotyczących Klienta.
6. Jeżeli dana usługa wymaga akceptacji zasad CA albo innych Polityk Dostawcy zewnętrznego, ich akceptacja może stanowić warunek realizacji usługi.
7. Zasady reissue, renew, revoke, liczba ponownych wydań, okres ważności certyfikatu i inne parametry operacyjne podlegają zasadom danego CA i mogą ulegać zmianom niezależnie od Sprzedawcy.
8. Wsparcie Sprzedawcy przy instalacji, wdrożeniu lub migracji certyfikatu obejmuje wyłącznie zakres wynikający z oferty lub indywidualnych ustaleń i nie oznacza przejęcia pełnej odpowiedzialności za środowisko Klienta.

§ 10. Postanowienia szczególne dotyczące LEI, monitoringu, skanów, backupu i pozostałych usług.

1. W przypadku usług LEI, monitoringu, skanów bezpieczeństwa, backupu, pieczęci zaufania, usług wdrożeniowych, usług administracyjnych i innych usług cyfrowych realizacja może zależeć od systemów, API, procedur lub decyzji Dostawców zewnętrznych.
2. Klient zobowiązany jest do przekazania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych oraz do współpracy niezbędnej do realizacji usługi.
3. Wyniki monitoringu, skanów, analiz, raportów i automatycznych testów mają charakter informacyjny, techniczny lub pomocniczy i nie stanowią gwarancji pełnego bezpieczeństwa, zgodności ani nieprzerwanej dostępności systemu Klienta.
4. W przypadku backupu:
   1. zakres usługi, częstotliwość wykonywania kopii, retencja, miejsce przechowywania oraz warunki odtworzenia wynikają z opisu usługi lub oferty,
   2. Klient pozostaje odpowiedzialny za zgodność danych z prawem, uprawnienie do ich przetwarzania oraz weryfikację, czy usługa odpowiada jego potrzebom biznesowym,
   3. o ile nie ustalono inaczej, przywrócenie danych może stanowić odrębną usługę.
5. W przypadku usług konfiguracji, migracji, wdrożenia lub administracji:
   1. Klient zobowiązuje się zapewnić wymagane dostępy, zgody i dane techniczne,
   2. Sprzedawca może odmówić wykonania czynności sprzecznej z bezpieczeństwem, prawem, dobrą praktyką techniczną albo zakresem zamówionej usługi.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy.

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z prawa.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać wysłane:
   1. na adres e-mail: [email protected]
3. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Sprzedawca może rozpocząć świadczenie po uzyskaniu wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje albo wygasa w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności:
   1. po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi,
   2. w odniesieniu do treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli rozpoczęto świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, jeżeli przepisy przewidują taki skutek,
   3. w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach.
5. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od Umowy, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem zasad wynikających z prawa i stanu wykonania usługi.

§ 12. Reklamacje.

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą:
   1. działania Serwisu,
   2. usług elektronicznych,
   3. realizacji Zamówienia,
   4. niezgodności usługi z Umową.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. dane identyfikujące Klienta,
   2. numer Zamówienia lub dane pozwalające je zidentyfikować,
   3. opis problemu,
   4. żądanie Klienta.
3. Reklamacje można składać:
   1. na adres e-mail: [email protected],
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta odpowiedź na reklamację jest udzielana na trwałym nośniku, nie później niż w terminie 14 dni, o ile przepisy nie przewidują innego skutku lub trybu.
5. Uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie są wyłączane ani ograniczane przez Regulamin.

§ 13. Odpowiedzialność Sprzedawcy.

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
   1. podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych,
   2. braku współpracy Klienta,
   3. błędów po stronie infrastruktury, DNS, serwera, hostingu, skrzynki e-mail, kluczy, certyfikatów lub systemów Klienta,
   4. decyzji, awarii, opóźnień, odmów, ograniczeń lub zmian zasad po stronie Dostawców zewnętrznych,
   5. siły wyższej,
   6. działań osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
3. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu, jeżeli przerwa wynika z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, aktualizacji, awarii albo działań Dostawców zewnętrznych.
4. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wszelkie postanowienia dotyczące odpowiedzialności interpretuje się zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14. Postanowienia szczególne dla Klientów niebędących Konsumentami.

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za dane Zamówienie, którego dotyczy roszczenie.
3. Z zastrzeżeniem szkody wyrządzonej umyślnie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. utracone korzyści,
   2. utracony zysk,
   3. utratę klientów, danych, reputacji lub przewagi rynkowej,
   4. szkody pośrednie, następcze, uboczne lub wynikowe,
   5. przestoje operacyjne, utratę przychodów albo zakłócenie działalności Klienta.
4. O ile dana instytucja prawna znajduje zastosowanie i prawo na to pozwala, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów wskazanych w ust. 1 zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie.
5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania usługi, zgodność własnych działań z prawem, treść danych przekazywanych do realizacji oraz stan własnego środowiska technicznego.
6. Wszelkie spory z Klientami wskazanymi w ust. 1 będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 15. Dane osobowe, prywatność i cookies.

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, odbiorcach danych, transferach danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz zasadach stosowania cookies i podobnych technologii określają Polityka Prywatności i Polityka Cookies udostępnione w Serwisie.
2. Jeżeli wykonanie usługi wymaga przekazania danych do Dostawcy zewnętrznego, Klient przyjmuje do wiadomości, że przekazanie takie może być niezbędne do zawarcia lub wykonania Umowy.
3. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać stosowania cookies lub podobnych technologii w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania tych funkcjonalności.

§ 16. Prawa autorskie i własność intelektualna.

1. Wszelkie prawa do Serwisu, jego elementów, treści, opisów, materiałów edukacyjnych, grafik, znaków towarowych, baz danych i dokumentacji należą do Sprzedawcy albo do podmiotów uprawnionych.
2. Korzystanie z materiałów dostępnych w Serwisie poza zakresem dozwolonego użytku wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy albo innego uprawnionego podmiotu.
3. Zakup usługi lub produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym o właściwych podmiotach ADR, można uzyskać w szczególności na stronach właściwych organów publicznych, w tym UOKiK.

§ 18. Zmiana Regulaminu.

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   3. zmiany sposobów płatności,
   4. zmiany procesów technicznych lub organizacyjnych,
   5. zmiany wymagań Dostawców zewnętrznych,
   6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że:
   1. przepis bezwzględnie obowiązujący stanowi inaczej, albo
   2. usługa ma charakter ciągły lub okresowy i zmiana Regulaminu jest konieczna dla dalszego świadczenia usługi.
3. W przypadku usług ciągłych lub okresowych Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu przed wejściem zmiany w życie.

§ 19. Postanowienia końcowe.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
3. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat:
HEXCOM NETWORKS sp. z o.o.
ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320
50-020 Wrocław
e-mail: [email protected]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od Umowy dotyczącej następującej usługi / produktu:

…………………………………………………………..

Data zawarcia Umowy:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów)

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

* niepotrzebne skreślić